REKLAMACJE. WE GOT YOU.
Coś jest nie tak z produktem? Napisz do nas — sprawdzimy temat i wrócimy z rozwiązaniem.
Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Dotyczy to m.in. sytuacji, gdy produkt ma wadę, jest niezgodny z opisem, niekompletny albo nie spełnia właściwości, które powinien mieć.
Jak zgłosić reklamację?
Napisz na:
W wiadomości podaj najlepiej:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- datę otrzymania produktu,
- krótki opis problemu,
- czego oczekujesz: naprawy, wymiany lub innego rozwiązania przewidzianego prawem.
Możesz też dołączyć zdjęcia, pomagają nam szybciej ocenić sytuację.
Reklamację możesz również wysłać pisemnie na adres:
Nimfinity / Studio Effort
ul. Polna 9
62-095 Murowana Goślina
CO DALEJ?
Na reklamację odpowiemy maksymalnie w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Jeśli produkt wymaga naprawy albo wymiany, ustalimy z Tobą sposób jego odesłania lub odbioru. Koszty związane z uznaną reklamacją ponosi Nimfinity.
W zależności od sytuacji możesz mieć prawo do:
- naprawy produktu,
- wymiany,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy, jeśli spełnione są warunki określone przepisami.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
PRODUKTY CYFROWE
Reklamacje dotyczące e-booków, kursów i innych treści cyfrowych również możesz zgłaszać na:
Opisz problem oraz podaj dane pozwalające nam odnaleźć Twoje zamówienie.
Szczegółowe zasady reklamacji, odpowiedzialności za zgodność produktu z umową oraz treści cyfrowych znajdziesz w naszym [REGULAMINIE].
PROBLEM? TELL US. WE’LL HANDLE IT.
POMOCNICZY FORMULARZ REKLAMACYJNY
Skorzystanie z formularza nie jest warunkiem złożenia ani rozpatrzenia reklamacji. Można zgłosić reklamację także w inny sposób przewidziany w Regulaminie.
Imię i nazwisko / firma Klienta:
............................................................................................................................
Adres e-mail / telefon do kontaktu:
............................................................................................................................
Numer Zamówienia (jeżeli jest znany):
............................................................................................................................
Data otrzymania Towaru / dostarczenia Treści Cyfrowej:
............................................................................................................................
Produkt, którego dotyczy reklamacja:
............................................................................................................................
Opis stwierdzonej niezgodności / problemu i data jego ujawnienia:
............................................................................................................................
............................................................................................................................
Żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, doprowadzenie Treści Cyfrowej do zgodności; obniżenie Ceny lub odstąpienie - jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe):
............................................................................................................................
Załączniki, np. zdjęcia - opcjonalne:
............................................................................................................................
Data i podpis - jeżeli formularz jest składany na papierze:
............................................................................................................................